Podróże po Unii? Bez obaw!

Wyruszając na wakacje lub w podróż służbową, dobrze jest wiedzieć, że w razie gdyby coś w czasie naszej podróży poszło nie tak — chronią nas prawa pasażerów w UE. Unijne przepisy zapewniają minimalny poziom ochrony pasażerów, niezależnie od rodzaju transportu, którym podróżujemy — samolotem, pociągiem, autobusem, autokarem, a nawet statkiem.

Nie zawsze jest kolorowo…!

Podróże mogą być trudne — z nieoczekiwanymi opóźnieniami, odwołaniami i zagubionym bagażem. Dlatego europosłowie pomogli wprowadzić unijne przepisy zobowiązujące firmy transportowe do zapewnienia podróżnym posiłków, zakwaterowania, zwrotu kosztów i odszkodowania na wypadek, gdy coś się stanie. I tak firmy transportowe w UE nie mogą już pobierać wyższych opłat za bilety w zależności od narodowości i miejsca ich zakupu. Prawo UE gwarantuje również szczególną uwagę pasażerom o ograniczonej sprawności ruchowej, którzy mają prawo do bezpłatnych usług assistance.

Prawa pasażerów linii lotniczych

Prawa pasażerów linii lotniczych mają zastosowanie w pewnych okolicznościach, na przykład jeśli lot odbywa się na terenie UE lub gdy rozpoczyna się z UE do kraju spoza UE.

W przypadku odmowy przyjęcia na pokład — linie lotnicze powinny zapewnić bezpłatną pomoc, która może obejmować napoje, wyżywienie i zakwaterowanie. Linia lotnicza musi również zaoferować wybór między zwrotem kosztów a zmianą planu podróży. Ponadto pasażerom, którym odmówiono przyjęcia na pokład, przysługuje odszkodowanie w wysokości do 600 euro. Wysokość odszkodowania zależy od odległości zaplanowanego lotu.

Jeśli nasz lot został odwołany, mamy prawo do pomocy, zwrotu kosztów, zmiany planu podróży lub powrotu. W przypadku opóźnień zależy to od czasu trwania opóźnienia i odległości lotu.

Pasażerowie, których loty zostały odwołane w krótkim czasie lub przybyli z opóźnieniem przekraczającym trzy godziny — również mogą być uprawnieni do wyżej wymienionych kwot odszkodowania, ale z pewnymi ograniczeniami. Przepis nie dotyczy firm oferujących alternatywne rozwiązanie lub w wyjątkowych okoliczności — decyzji kierownictwa ruchu lotniczego, niestabilności politycznej, niekorzystnych warunków pogodowych lub zagrożenia bezpieczeństwa.

Prawa pasażerów kolei

Przepisy UE dotyczące praw pasażerów w ruchu kolejowym mają zastosowanie, gdy podróżujemy koleją na terenie UE. Jeśli pociąg jest odwołany lub opóźniony, operator musi udzielić informacji o sytuacji w czasie rzeczywistym oraz udzielić informacji o naszych prawach i obowiązkach. W zależności od okoliczności możemy być uprawnieni do pomocy w postaci posiłków i napojów, zakwaterowania i odszkodowania.

Prawa pasażerów autobusów

Prawa pasażerów dotyczą głównie regularnych długodystansowych usług autobusowych i autokarowych, które rozpoczynają się lub kończą w kraju UE. W przypadku odwołania lub opóźnień mamy prawo do posiłków i zakwaterowania.

Prawa pasażerów statku

Przepisy zwykle mają zastosowanie do promów i statków wycieczkowych (morskich i rzecznych), jeśli nasza podróż rozpoczyna się lub kończy w porcie UE. Jeśli rejs został odwołany lub wypłynięcie jest opóźnione, mamy prawo do pomocy w postaci wyżywienia i zakwaterowania. Jeśli przypłynięcie jest opóźnione o więcej niż godzinę, przysługuje nam odszkodowanie.

Podróże z czworonogiem

To zupełnie osobny rozdział o prawach obywateli UE. Dzięki unijnym przepisom dotyczącym podróżowania ze zwierzętami domowymi ludzie mogą swobodnie przemieszczać się ze swoim futrzanym przyjacielem na terenie UE, ale musimy pamiętać o pewnych zasadach. Przed wyjazdem na wakacje trzeba się upewnić, że zwierzę ma identyfikację za pomocą zarejestrowanego mikroczipa lub czytelnego tatuażu, jeśli tatuaż został wykonany przed 3 lipca 2011 r., oraz paszportu zwierzęcia, który potwierdzi, że zostało ono zaszczepione przeciwko wściekliźnie i jest zdolne do podróży. Ponadto psy podróżujące do Finlandii, Irlandii, Malty lub Norwegii muszą przejść profilaktykę przeciwko tasiemcowi Echinococcus multilocularis.

Zasadniczo można podróżować z maksymalnie pięcioma zwierzętami. Europejskie paszporty dla zwierząt domowych wydawane są wyłącznie dla psów, kotów i fretek. Kto chce podróżować z innymi zwierzętami domowymi, powinien sprawdzić warunki wjazdu obowiązujące w kraju docelowym.

Europejski paszport dla zwierząt domowych

Europejski paszport dla zwierząt domowych to dokument zgodny ze standardowym wzorem UE i niezbędny do podróżowania między krajami UE. Zawiera opis i dane twojego zwierzaka, w tym jego mikroczip lub kod tatuażu, a także książeczkę szczepień przeciwko wściekliźnie oraz dane kontaktowe właściciela i lekarza weterynarii, który wydał paszport. Europejski paszport dla psa, kota lub fretki można otrzymać od dowolnego uprawnionego lekarza weterynarii — musi mieć upoważnienie do wydawania paszportów dla zwierząt. Paszport zwierzęcia jest ważny dożywotnio, o ile szczepienie psa przeciwko wściekliźnie jest aktualne.

Europejskie świadectwo zdrowia zwierząt

Unijne świadectwo zdrowia zwierząt to inny rodzaj dokumentu, który zawiera szczegółowe informacje o naszym pupilu: imię, stan zdrowia, szczepienia przeciwko wściekliźnie. Również jest oparty na standardowym wzorze UE. Kto podróżuje z kraju lub terytorium spoza UE, jego zwierzę domowe musi posiadać unijne świadectwo zdrowia zwierząt wydane przez urzędowego lekarza weterynarii w kraju wyjazdu nie więcej niż 10 dni przed przybyciem zwierzęcia do UE. Zaświadczenie jest ważne na podróże między krajami UE przez 4 miesiące od tej daty lub do upływu terminu ważności szczepionki przeciw wściekliźnie — w zależności od tego, co upłynie wcześniej.
Ponadto do unijnego świadectwa zdrowia zwierząt należy również wypełnić i dołączyć pisemne oświadczenie właściciela zwierzęcia stwierdzające, że jego przemieszczenie odbywa się z powodów niekomercyjnych. Oświadczenie to jest również wymagane, jeśli zwierzę podróżuje na odpowiedzialność osoby upoważnionej przez właściciela. W takim przypadku zwierzę musi spotkać się z właścicielem w ciągu 5 dni od przemieszczenia.

Podróż z więcej niż pięcioma zwierzętami

Można podróżować z maksymalnie pięcioma zwierzętami domowymi, ale jeśli jest ich więcej niż pięć (psy, koty lub fretki), trzeba przedstawić dowód, że zwierzę bierze udział w konkursie, wystawie lub wydarzeniu sportowym (dostarczając np. dokument rejestracyjny), oraz ma więcej niż 6 miesięcy.
Oprac. mmb