Co zrobić z nietrafionym prezentem?
2021-01-04 07:27:58(ost. akt: 2021-01-04 07:34:03)
Nietrafione prezenty to problem, z którym wielu z nas mierzy się po świętach. Na szczęście w większości przypadków towar możemy oddać lub wymienić. Radca prawny Anita Poniatowska-Maj wyjaśnia zasady dotyczące zwrotów.
— Czy nietrafiony prezent zawsze możemy zwrócić do sklepu?
— W polskim prawie obowiązują odmienne regulacje co do towaru kupionego stacjonarnie i kupionego w sieci. W sklepach stacjonarnych nie przysługuje nam prawo zwrotu, więc sprzedawca nie musi przyjąć od nas towaru. Takie sklepy mogą wyłącznie same zdecydować, czy produkt można oddać, ale zależy to wyłącznie od ich dobrej woli. Często z takim rozwiązaniem możemy spotkać się w dużych sieciach handlowych. Z kolei mniejsze sklepy czasem umożliwiają wymianę towaru.
— W polskim prawie obowiązują odmienne regulacje co do towaru kupionego stacjonarnie i kupionego w sieci. W sklepach stacjonarnych nie przysługuje nam prawo zwrotu, więc sprzedawca nie musi przyjąć od nas towaru. Takie sklepy mogą wyłącznie same zdecydować, czy produkt można oddać, ale zależy to wyłącznie od ich dobrej woli. Często z takim rozwiązaniem możemy spotkać się w dużych sieciach handlowych. Z kolei mniejsze sklepy czasem umożliwiają wymianę towaru.
— A jak to wygląda, jeśli chodzi o towar kupiony przez internet?
— Tę kwestię reguluje ustawa o prawach konsumenta. Mamy tam dokładną regulację, jakie są prawa klienta i obowiązki sprzedawcy. Z przepisów wynika, że możemy zwrócić każdy produkt kupiony w sklepie internetowym. Na stronie widzimy przecież tylko zdjęcie, ale nie jesteśmy w stanie sprawdzić produktu w taki sposób, w jaki zrobilibyśmy to w sklepie stacjonarnym. Ustawodawca umożliwia więc nam dokonanie tych czynności w domu. Produkt możemy rozpakować i jeśli nam nie odpowiada, schować z powrotem do pudełka i odesłać.
— Tę kwestię reguluje ustawa o prawach konsumenta. Mamy tam dokładną regulację, jakie są prawa klienta i obowiązki sprzedawcy. Z przepisów wynika, że możemy zwrócić każdy produkt kupiony w sklepie internetowym. Na stronie widzimy przecież tylko zdjęcie, ale nie jesteśmy w stanie sprawdzić produktu w taki sposób, w jaki zrobilibyśmy to w sklepie stacjonarnym. Ustawodawca umożliwia więc nam dokonanie tych czynności w domu. Produkt możemy rozpakować i jeśli nam nie odpowiada, schować z powrotem do pudełka i odesłać.
— W jakim czasie musimy dokonać zwrotu?
— Minimalny czas, który nam przysługuje na odstąpienie od umowy, to 14 dni. Jeszcze przed 2014 rokiem było to 10 dni, ale teraz ten termin został ujednolicony w całej Unii Europejskiej. Sklepy mogą jednak w trosce o klienta wydłużyć termin ponad przepisowe 14 dni. Nie ma tu żadnej granicy.
— Minimalny czas, który nam przysługuje na odstąpienie od umowy, to 14 dni. Jeszcze przed 2014 rokiem było to 10 dni, ale teraz ten termin został ujednolicony w całej Unii Europejskiej. Sklepy mogą jednak w trosce o klienta wydłużyć termin ponad przepisowe 14 dni. Nie ma tu żadnej granicy.
[...]
Czytaj e-wydanie
To tylko fragment artykułu. Cały przeczytasz w poniedziałkowym (4 stycznia) wydaniu Gazety Olsztyńskiej
Aby go przeczytać kliknij w załączony PDF lub wejdź na stronę >>>kupgazete.pl
Komentarze (5) pokaż wszystkie komentarze w serwisie
Komentarze dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się.
Zacznij od: najciekawszych najstarszych najnowszych
Zaloguj się lub wejdź przez
Natalia #3041727 | 83.28.*.* 15 sty 2021 09:00
Mnie się zapytali co bym chciała dostać i takim oto sposobem dostałam roombe. :D
odpowiedz na ten komentarz
PZ #3033544 | 5.185.*.* 4 sty 2021 16:24
Pani Anita ma bardzo odpowiedzialną fuszkę na tym świecie, bez jej podpowiedzi byśmy zostali z nietrafionymi prezentami, masakra, dziękujemy za wybawienie.
Ocena komentarza: warty uwagi (1) odpowiedz na ten komentarz pokaż odpowiedzi (1)
TeX #3033410 | 178.42.*.* 4 sty 2021 14:13
Sprzedać albo podać dalej, - koniec artykułu, nad czy tu się rozwodzić ?
Ocena komentarza: warty uwagi (1) odpowiedz na ten komentarz
Olsztynianka #3033137 | 188.146.*.* 4 sty 2021 08:27
Co za bzdurne pytanie! Prezent to prezent, nie ważne czy trafiony czy też nie. Kultura nakazuje się cieszyć z prezentu, a nie strzelać focha z niezadowolenia.
Ocena komentarza: warty uwagi (5) odpowiedz na ten komentarz
nic nie dali mi na prezent #3033128 | 77.111.*.* 4 sty 2021 08:08
nikt i nic to głowa mnie nie boli i bez kłopotu
Ocena komentarza: warty uwagi (5) odpowiedz na ten komentarz