Radość z jazdy, zadowolenie z serwisu

— Od autoryzowanego serwisu wymaga się najwięcej. Czy łatwo sprostać oczekiwaniom klientów?
— Każde BMW jest dla nas tak samo ważne, jak dla właściciela, dlatego już od samego początku procesu serwisowego zwracamy bacznie uwagę na jego pojazd oraz potrzeby. Jako autoryzowany serwis oferujemy naszym Klientom pełen zakres napraw dla samochodów objętych gwarancją, jak również naprawy pogwarancyjne bez względu na wiek pojazdu.

— Przyjeżdża więc klient do serwisu BMW i...?
— Na początku doradca serwisowy używając tabletu przeprowadza konsultacje serwisową przy pojeździe wraz z Klientem ustalając zakres prac, po czym jednym kliknięciem przesyła wszystkie informacje i ustalenia do zlecenia naprawy. Kolejnym krokiem jest przygotowanie pojazdu do wjazdu na halę serwisową, założenie pokrowców ochronnych. Po wykonaniu tych czynności pojazd przejmuje mistrz serwisu i wprowadza go na stanowisko naprawcze. Podczas przeprowadzania obsługi serwisowej doradca jest w stałym kontakcie z właścicielem pojazdu w zakresie informacji o etapie naprawy, jej niezbędnych rozszerzeniach oraz o kosztach.

— No właśnie, kosztach... Nie brakuje kierowców, którzy obchodzą szerokim łukiem autoryzowane serwisy ze względu na rzekome wysokie ceny usług.
— Wbrew pozorom ceny niekoniecznie są wyższe w porównaniu z nieautoryzowanymi serwisami, biorąc pod uwagę fakt, że przy naprawach stosujemy tylko i wyłącznie oryginalne części BMW, które są optymalnie dostosowane do konkretnego modelu i spełniają najwyższe standardy jakości i funkcjonalności. Co warto podkreślić, nasz zespół to wykwalifikowana kadra z wieloletnim doświadczeniem w naprawach samochodów BMW, dysponujemy szczegółową wiedzą i najnowocześniejszym wyposażeniem pozwalającym naprawić każdą usterkę.

— Serwis to nie tylko umiejętności, ale również odpowiednie, profesjonalnie wyposażenie.
— Specjalistyczny sprzęt oraz technologia napraw określona przez producenta, umożliwia nam wykonanie kompleksowo każdej naprawy.

— A co w przypadku uszkodzeń blacharsko-lakierniczych, przecież kolizje i wypadki na drogach to codzienność?
— Naprawy blacharsko-lakiernicze przeprowadzane na pojazdach BMW stają się coraz bardziej wyrafinowane. W związku z zastosowaniem przez BMW nowatorskich materiałów takich jak karbon, aluminium czy nowe stopy stali, jak również nowoczesnych technologii napraw jak klejenie i nitowanie, z naprawami blacharsko-lakierniczymi mogą poradzić sobie tylko najbardziej profesjonalne firmy. Jako autoryzowany serwis zapewniamy najwyższy poziom obsługi i przeprowadzanych napraw zgodnie z technologią BMW. Wszystko po to, aby auto doprowadzić do stanu przed wypadkiem.

— A co z konkurencją w regionie?
— Od stycznia tego roku jesteśmy jedynym w województwie warmińsko-mazurskim autoryzowanym serwisem blacharsko-lakierniczym BMW i MINI. Otrzymaliśmy certyfikat — "Perfekcja w każdym szczególe", dzięki któremu klient ma pewność, że prace wykonywane są przez wykwalifikowany personel z zastosowaniem tylko oryginalnych części BMW. Do prac lakierniczych wykorzystujemy wyłącznie fabryczne lakiery BMW ColorSystem, które są przyjazne środowisku i idealnie dopasowane do indywidualnych odcieni BMW. Warto dodać, że wszystkie etapy naprawy są kontrolowane pod kątem standardów BMW.

— Jeżeli naprawa blacharsko-lakiernicza, to kontakt z ubezpieczycielem... Klient często nie ma na to czasu. Czy może liczyć na waszą pomoc?
— Współpracujemy z wieloma firmami ubezpieczeniowymi, dzięki czemu możemy zaproponować klientowi bezgotówkową likwidację szkody komunikacyjnej bezpośrednio w serwisie oraz zapewnić profesjonalną pomoc doradcy serwisowego. Dysponujemy flotą pojazdów zastępczych BMW dla szkód z OC sprawcy.

Naprawa samochodu BMW w autoryzowanym serwisie BMW Zdunek nie tylko pozwala zachować wartość samochodu, ale również gwarantuje Klientowi spokój ducha, ponieważ jego BMW nadal pozostaje prawdziwym BMW!