Rzecznik interweniuje w sprawie biletów

Żegluga Ostródzko-Elbląska, która na zlecenie miasta wykonuje transport publiczny w Ostródzie, wprowadziła zasadę, zgodnie z którą zakup biletów jednorazowych jest możliwy wyłącznie w formie bezgotówkowej. To wzbudziło wątpliwości rzecznika praw obywatelskich i dlatego Biuro RPO podjęło interwencję w tej sprawie u burmistrza Ostródy Zbigniewa Michalaka.

W czy jest problem? W tym, że wiele osób, zwłaszcza starszych, woli płacić gotówką, bo tak robili przez całe życie. Jeszcze do niedawna bilety papierowe w tzw. okresie przejściowym można było kupić w około 20 punktach na terenie miasta – w sklepach i siedzibach Poczty Polskiej, co z kolei wykluczało zakup w niedzielę i święta.

Kolejną możliwością był też zakup biletu u kierowcy. Ale to już przeszłość, częściowo „wymuszona” przez pandemię. W 2021 roku spółka informowała, że „w trosce o bezpieczeństwo pasażerów wprowadza szczególne środki ostrożności w środkach komunikacji zbiorowej. W związku z wirusem COVID-19 w autobusach wydzielona została specjalna strefa w rejonie kabiny kierowcy. Skutkowało to ograniczeniem bezpośredniego kontaktu z kierowcą, brakiem możliwości wsiadania i wysiadania pasażerów pierwszymi drzwiami pojazdu, a także brakiem możliwości zakupu biletów w autobusie”.

I wreszcie w lutym 2022 roku firma poinformowała, że od 1 marca obowiązuje wyłącznie bezgotówkowy system sprzedaży biletów. Nowy system daje możliwość zakupu biletów w 7 biletomatach stacjonarnych na terenie miasta, 28 biletomatach autobusowych oraz na ebilet.ostroda.pl.

Za gotówkę bilet tygodniowy i miesięczny kupić można w biurze firmy w punkcie obsługi klienta.
— Cały system opiera się na odejściu od obsługi biletu papierowego i przeniesieniu weryfikacji uprawnienia do przejazdu autobusem poprzez system elektroniczny — poinformowała spółka.