Parkingi przy sklepach pod lupą UOKiK. Czy klienci są wprowadzani w błąd?
2020-02-25 19:06:13(ost. akt: 2020-02-25 17:16:41)
Prezes UOKiK przygląda się zasadom działania parkingów przy sklepach Biedronka i Aldi. Ze skarg konsumentów wynika, że brakuje rzetelnej informacji o zasadach korzystania z parkingu, w wyniku czego jego zarządca nalicza wysokie opłaty wynoszące 150 zł lub 90 zł. Zarządca parkingu nie uznaje również reklamacji konsumentów, którzy są w stanie udowodnić posiadanie biletu parkingowego.
Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w 2019 roku dotarło ponad sto sygnałów dotyczących parkingów przy sklepach Biedronka i Aldi. O nieprawidłowościach i negatywnych doświadczeniach klientów sklepów informowali również rzecznicy konsumentów. Parkingami tymi zarządza między innymi spółka TD System. Klienci zwracają uwagę na niejasne zasady korzystania z parkingu, złe oznakowanie, a także skarżą się na to, że firma odmawia uznania reklamacji.
Choć pierwsze 60 lub 90 minut parkowania (w zależności od lokalizacji parkingu) dla klientów sklepu jest bezpłatne, aby z tego skorzystać, trzeba pobrać bilet parkingowy z parkomatu i umieścić go za przednią szybą samochodu w dobrze widocznym miejscu. Jeśli klient sklepu tego nie zrobi, zarządca parkingu nalicza opłatę w wysokości 150 zł albo 90 zł.
Ze skarg konsumentów wynika, że parkingi są niewłaściwie oznakowane, przez co konsumenci nie wiedzą, że należy pobrać bilet. Często zdarza się też, że konsumenci drukują bilet, ale nie umieszczają go we wskazanym miejscu – na przykład zabierają go ze sobą. Ich reklamacja jest później rozpatrywana negatywnie, mimo że przesyłają firmie bilet i paragon ze sklepu. Firma jest nieugięta również w sytuacjach, gdy konsument zostawił bilet w samochodzie, ale ten przy zamykaniu drzwi zsunął się z deski rozdzielczej na podłogę. Zdarza się również, że zanim zdążą pobrać bilet i wrócić z nim do samochodu, obsługa parkingu wystawia wezwanie do zapłaty.
— Konsument nie może być wprowadzani w błąd. Absolutnie niedopuszczalna jest sytuacja, gdy parking jest źle oznakowany i korzystający nie wie, czego się od niego wymaga. Oczekiwanie w takich sytuacjach płatności, zwłaszcza w dużej wysokości, jest nieprzyzwoite. Podstawowym prawem konsumenta jest prawo do informacji. W postępowaniu zweryfikujemy pod tym kątem regulaminy i praktyki zarządcy parkingów przy sklepach Biedronka i Aldi — mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.
Prezes Urzędu przygląda się działaniom firmy TD System i analizuje, czy nie naruszają one zbiorowych interesów konsumentów, co dałoby podstawy do wszczęcia postępowania właściwego. Na razie postępowanie wyjaśniające prowadzone jest w sprawie, a nie przeciwko konkretnemu przedsiębiorcy. Nie wyklucza się kolejnych działań dotyczących także parkingów przy innych sieciach.
Źródło informacji: UOKiK
Komentarze (23) pokaż wszystkie komentarze w serwisie
Komentarze dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się.
Zacznij od: najciekawszych najstarszych najnowszych
Zaloguj się lub wejdź przez
-
-
-
-
-
Pokaż wszystkie komentarze (23)Babcia #2875892 | 178.36.*.* 25 lut 2020 23:17
Parking przed szpitalem wojewodzkim w Olsztynie, to jest dopiero skandal. Zle oznakowany, parkometry podobne do miejskich ale oplaty biora przez 24 godziny 7 dni w tygodniu, nie uznaja kart inwalidzkich, zle oswietlony noca itp?
Ocena komentarza: warty uwagi (27) odpowiedz na ten komentarz pokaż odpowiedzi (1)
co za problem? #2875944 | 188.147.*.* 26 lut 2020 07:12
Z zasady nie robię zakupów w sklepach , na których parkingach muszę brać jakiś kwitek z parkomatu
Ocena komentarza: warty uwagi (22) odpowiedz na ten komentarz
TeX #2875991 | 83.9.*.* 26 lut 2020 08:28
Ja rozumiem, że są parkometry w mieście ale nie przy sklepach osiedlowych. Kupowałem w Biedronce na Dajtkach. Z jednej strony las, po drugiej stronie ulicy domy mieszkalne, żadnych miejsc pracy. Każdy ma dużo miejsca na samochód. Nikt przy biedronce nie parkuje poza kupującymi. Oczywiście tam dostałem mandat, inna sprawa że z lenistwa ale chodzi o sam fakt wyłudzania pieniędzy. Zapłaciłem i to były moje ostatnie zakupy w takich przybytkach :)
Ocena komentarza: warty uwagi (14) odpowiedz na ten komentarz pokaż odpowiedzi (3)
ModaPolska #2875891 | 37.47.*.* 25 lut 2020 23:16
Miastu opłaca się sprzedać działkę na sklep a nie zbudować parking, bo przecież sklep i tak zbuduje parking za "swoje" czytaj nasze. Czyli w mieście pojawi się, i sklep, i parking -rozwój Panie.... Potem sklep buduje parking i bierze pieniądze za parkowanie bo mieszkańcy nie mają gdzie zaparkować na noc i wszyscy zadowoleni -no może poza mieszkańcami.
Ocena komentarza: warty uwagi (13) odpowiedz na ten komentarz
juzik #2875919 | 31.0.*.* 26 lut 2020 06:01
nie chodze do biedronki i nie mam problemow
Ocena komentarza: warty uwagi (8) odpowiedz na ten komentarz pokaż odpowiedzi (1)